Reklamation
1. Anmeldung einer Rücksendung
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung aufgrund einer „Reklamation“ vorab an. Die Anmeldung erfolgt entweder über Ihren zuständigen Ansprechpartner oder direkt beim Team „Qualitätsmanagement-Retoure” per E-Mail an return@dehn.de
2. Verwendung des Retouren-Formulars
Sie haben die Möglichkeit, das Retouren Formular bequem herunterzuladen und ausgefüllt an uns per E-Mail als Anhang zurückzusenden:
3. Angaben zur Reklamation
Für eine schnelle und fachgerechte Bearbeitung bitten wir Sie, den Reklamationsgrund sowie Angaben zur Anwendung und zum Auftreten des Fehlers möglichst präzise zu beschreiben.
Hinweis: Ihre Daten, Unterlagen und Bilder behandeln wir selbstverständlich vertraulich.
4. Vergabe der Retouren Nummer
Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie per E-Mail eine Retouren-Nummer, die als Referenz zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Rücksendung dient.
5. Kennzeichnung der Rücksendung
Bitte kennzeichnen Sie alle Packstücke gut sichtbar mit der Retouren-Nummer und legen Sie ein Begleitschreiben bei (z. B. eine Kopie des ausgefüllten Retouren-Formulars).
6. Rücksendeadresse
DEHN SE
Am Ludwigskanal 1
92360 Mühlhausen
Warenannahmezeiten
Montag - Donnerstag: 7:00 - 12:00 Uhr und 12:30 - 15:00 Uhr
Freitag: 7:00 - 12:00 Uhr
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei unangemeldeten Rücksendungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.