Webshop
Lernen Sie unseren neuen Webshop kennen.
Wir freuen uns, Ihnen unseren überarbeiteten Webshop vorstellen zu dürfen. Mit zahlreichen Verbesserungen und neuen Funktionen haben wir den Shop weiterentwickelt, um Ihre Benutzererfahrung zu optimieren und Ihnen einen noch besseren Service zu bieten.
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Neuerungen und Vorteile des neuen Webshops. Wir haben alle wichtigen Informationen zusammengestellt – sei es zu den Produktdetailseiten, dem Herunterladen aller wichtigen Dokumente oder der Kostenübersicht.
Häufig gestellte Fragen und Antworten
rund um den DEHN Webshop
Produktdetailseite
Wie finde ich die Produktdetailseite (Product Detail Page PDP)?
Die Produktdetailseite erreichen Sie über folgenden Pfad: Top Kategorie Übersicht > Kategorie Übersicht > Produktfamilie > Produktdetailseite.
Was finde ich auf der Produktdetailseite?
Auf der Produktdetailseite finden Sie folgende Informationen zum Produkt:
- Produktdetails, wie z.B. Artikelnummer, Verpackungseinheit, Preis je Stück, Verfügbarkeit und technische Spezifika
- LV-Texte und weitere Dokumente zum Download, wie Datenblätter, Einbauanleitung und Zertifikate
Dort können Sie ebenso Ihre gewünschte Stückzahl eingeben sowie die Produkte zu Ihrem Merkzettel hinzufügen.
Die Anmeldung und Registrierung zum Webshop ist über die Produktdetailseiten jederzeit möglich.
Was bedeutet der Button „Registrierung“ auf der PDP?
Über den Button "Registrierung" können Sie einen persönlichen Account in unserem Webshop anfordern. Dieser Antrag wird von unseren Vertriebsmitarbeitern geprüft und Sie werden zeitnah über das Ergebnis zur Freischaltung informiert. Eine Registrierung ist für den Einkauf im Webshop erforderlich.
Was bedeutet das Ampelsystem?
Das Ampelsystem gibt Auskunft über die Artikelverfügbarkeit
- Grün: Der Artikel ist verfügbar.
- Rot: Der Artikel ist aktuell nicht verfügbar.
Merkzettel
Was finde ich auf dem Merkzettel?
Der Merkzettel enthält alle Produkte, die Sie auf der Produktdetailseite über den Button „Auf den Merkzettel“ hinzugefügt haben. Sie können dort die Anpassung von Menge und Einheit vornehmen, die Verfügbarkeit prüfen und mittels Klick auf „Artikeldetails“ die Produktdetailseite des jeweiligen Produkts nochmals einsehen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Artikel aus dem Merkzettel direkt zum Elektro-Großhandel zu übertragen.
Was bedeutet Elbridge?
Die Elbridge-Funktion steht für eine automatisierte Datenübertragung an Elektro-Großhandelspartner, um Ihnen den Einkauf zu erleichtern. Dank der integrierten Funktion innerhalb unserer Website können Sie nach erfolgreicher Produktsuche die Artikel mittels weniger Klicks direkt bei Ihrem Handelspartner erwerben.
Wie kann ich Mengenangabe noch anpassen?
Im Feld „Menge und Einheit“ können Sie mittels Klick auf das Plus- oder Minussymbol die Menge des jeweiligen Artikels verändern.
Warenkorb & Check-out
Was bedeutet Cart & Check-out?
Unter „Cart“ befindet sich Ihr persönlicher Warenkorb. Über den „Check-out“ können Sie Ihre Bestellung abschließen.
Was finde ich unter Cart & Check-out?
Hier finden Sie alle Aktivitäten rund um Ihren Einkauf:
- Sie können Artikel über die Eingabe der Artikelnummer hinzufügen.
- Sie können die entsprechenden Dokumente und Dateien aus Ihrem Warenkorb herunterladen.
- Alle anfallenden Kosten Ihrer Bestellungen werden übersichtlich angezeigt und auf einer Seite zusammengefasst.
- Sie erhalten eine Übersicht zu Versand- und Bestelldaten sowie der Rechnungen
Wie kann ich die Bestellungen noch ändern?
Unter „Cart“ können Sie folgende Daten Ihrer Bestellung ändern:
- Versanddaten
- Bestelldaten
- Menge und Einheit
Sie können ebenso neue Artikel über die Artikelnummer hinzufügen oder Artikel löschen.
Wie lange kann ich eine Bestellung noch ändern?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, wird diese in unserem System gespeichert und kann online nicht mehr geändert werden. Falls Sie nachträglich eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren persönlichen Ansprechpartner telefonisch.
Falls Sie keinen persönlichen Ansprechpartner haben, finden Sie unter dem Punkt „Ihr Kontakt“ die Kontaktdaten des DEHN Kunden-Service.
Was bedeutet der Button "Zum Großhandel übertragen"?
Wenn Sie auf den Button „Zum Großhandel übertragen“ klicken, wird Ihr Warenkorb automatisch an unsere Partner-Plattform Voltimum übermittelt. Dadurch können Sie Ihre gewünschten Artikel direkt bei einem Handelspartner Ihrer Wahl erwerben. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt sicher und effizient über die integrierte Elbridge-Funktion.
Hotfixes -
Optimierung des DEHN Webshops
Unser Team führt regelmäßige Updates durch, um Ihr Einkaufserlebnis stets zu optimieren.
Daher kann es zu möglichen Unterbrechungen kommen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Die Hotfixes im Überblick:
Download- und Dokumentenmanagement
- Verbesserung beim Herunterladen von Auftragsdokumenten
Das Herunterladen von wichtigen Dokumenten wie Rechnungen, Auftragsbestätigungen, Aufträgen und Lieferscheinen funktioniert jetzt reibungslos.
- Verbesserter Download von CAD-Daten
Registrierte und eingeloggte Nutzer können CAD-Daten nun wieder problemlos herunterladen.
- Download von Lieferdokumenten
Der Download von Lieferdokumenten steht wieder zur Verfügung.
Warenkorb- und Bestelloptimierung
- Gleichzeitig alle Artikel im Warenkorb löschen
Bisher konnten die im Warenkorb befindlichen Artikel nur einzeln gelöscht werden. Mit dieser Funktion können nun alle Artikel gleichzeitig aus dem Warenkorb entfernt werden.
- Eingabe von Artikel-IDs auch in Kleinbuchstaben
Artikel-IDs, die Buchstaben enthalten, z. B. VZPW9LG, können nur in Großbuchstaben eingegeben werden. Um Fehlermeldungen zu vermeiden, die entstehen können, wenn der Kunde die Artikelnummer beispielsweise als Vzpw9lg eingibt, haben wir eine Funktion implementiert, die die Artikelnummer immer in Großbuchstaben an SAP übermittelt.
- Anzeige von Bruttolistenpreisen
Der Kunde den Schalter auf "Bruttolistenpreis EIN" stellen, um den Bruttolistenpreis pro Artikel anzeigen zu lassen. Wenn der Schalter auf "AUS" gestellt ist, sieht er den kundenindividuellen Nettopreis.
- Minderwertzuschlag wurde falsch berechnet
Es hat sich herausgestellt, dass der MWZ doppelt berechnet wurde. Dies wurde kurzfristig gefixt und ist bereits seit 27.01. im Produktivsystem.
- Hinzufügen von S,P + V Artikelnummern im Warenkorb
Im Warenkorb können jetzt auch Sonderartikel und Artikel aus dem EK-Konfigurator hinzugefügt werden, die keine eigene Produktdetailseite haben. P-Artikel können derzeit noch nicht hinzugefügt werden, dies wird jedoch entwickelt.
- Verbesserung beim Hinzufügen von Produkten mit "Preis auf Anfrage" zum Warenkorb
Produkte mit "Preis auf Anfrage" lassen sich jetzt erfolgreich dem Warenkorb hinzufügen.
- Optimierte Bestellabwicklung für größere Bestellmengen
Die Bestellung von Artikeln in unbegrenzter Anzahl wurde optimiert. Bei Bestellungen ab 50 Artikeln wird die Bestellnummer korrekt generiert und ab 55 Artikeln wird der Preis zuverlässig berechnet.
- Neue Funktion: Artikel per Artikelnummer zum Warenkorb hinzufügen (Add2Cart)
Mit der neuen Add2Cart-Funktion können Sie Standardartikel schnell und einfach durch Eingabe der Artikelnummer zum Warenkorb hinzufügen. Sonder- und P-Artikel werden in einer zukünftigen Version unterstützt.
- Korrekte Mengenanzeige in der Add2Cart-Funktion
Die Stückzahl von Artikeln, die über die Add2Cart-Funktion hinzugefügt werden, wird jetzt korrekt im Warenkorb angezeigt.
- Verbesserte Anzeige des rabattierten Produktes im Warenkorb
Der Rabattbetrag wird in der Preisübersicht im Warenkorb mit einem "-" (minus) gekennzeichnet, so dass dieser Wert klarer für den Kunden ersichtlich ist.
- Korrekte Übermittlung des Wunschliefertermines nach SAP
Der Wunschliefertermin des Kunden wird nun korrekt nach SAP übermittelt. Wenn der Termin auf ein Wochenende fällt, wird Montag als Liefertermin übermittelt.
- Kundenpreisservice verwendet nun Artikelnummern
Um Probleme in SAP aufgrund unterschiedlicher Materialnummern bei bestimmten Nutzern zu vermeiden, verwendet der Kundenpreisservice nun die Artikelnummer des Produkts anstelle der Materialnummer.
- Korrekte Darstellung der Produktbilder in der Bestellhistorie
Produktbilder für bereits ausgelieferte Bestellungen werden nun in der Bestellhistorie wieder korrekt dargestellt.
Adress- und Listenverwaltung
- Optimierung der Auswahl und Speicherung von Lieferadressen
Die Auswahl und Speicherung der Lieferadresse erfolgt nun zuverlässig und ohne Unterbrechungen.
- Optimiertes Hinzufügen von Produkten zur Merkliste oder Einkaufsliste
Registrierte und eingeloggte Nutzer können Produkte nun problemlos der Merkliste oder Einkaufsliste hinzufügen.
Produktdaten und Darstellung
- Neue Funktion: Produktfilter
Wir fügen einen Filter auf Produktkategorieseiten hinzu, mit dem Benutzer nach Attributen wie Netzsystem oder Polzahl suchen können. Nicht verfügbare Optionen werden grau hinterlegt. Die Filter werden in der URL gespeichert, um die Ansicht zu teilen.
- Vergrößern von Produktbildern und Zeichnungen
Durch Klicken auf ein Produktbild wird nun eine größere, detailliertere Ansicht angezeigt, die sich an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst, um das visuelle Engagement der Nutzer zu verbessern.
- Trennlinie über dem Produktnamen
Die Trennlinie wurde direkt über dem Produktnamen positioniert, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und die Benutzerfreundlichkeit der Produktdetailseite (PDP) zu verbessern.
- Verbesserung der Anzeige von Artikeln
Die Anzeige von Artikeln wurde optimiert, wenn Produktdetails aus dem Warenkorb, der Einkaufsliste oder direkt über die Anker-URL aufgerufen werden.
- Neuer Suchindex für Zubehörartikel
Ein neuer Suchindex wurde erstellt, der nun auch die Abfrage des Sales Status beinhaltet. Das bedeutet, dass eine Artikelnummer als Treffer angezeigt wird, wenn der Sales Status weder 05 (Vorserie) noch 90 (ausgelaufen) ist.
- Erweiterung der Produkttabellen mit technischen Daten
Die technischen Daten von Produkten wurden übersichtlicher gestaltet, indem Titel und Fußnoten ergänzt wurden.
- Optimierung der Darstellung bei Produkten mit Maßeinheiten
Produkte werden nun korrekt mit nur einer Maßeinheit angezeigt. Mehrere Maßeinheiten werden in einem kommenden Update behandelt.
- Neue Registerkarte: Passendes Zubehör für das ausgewählte Produkt
Ist für ein Produkt Zubehör verfügbar, so erhalten Web-Nutzer jetzt unter der Registerkarte "Zubehör" eine Liste mit passenden Artikeln. Weitere Informationen dazu können heruntergeladen werden.
- Anzeige der Artikelnummern in der Registerkarte "Zubehör"
Für Zubehöre eines Produktes werden unter der Registerkarte "Zubehör" nun auch die passenden Artikelnummern der Produkte angezeigt.
- Anzeige der Produkte mit Verkaufsstatus 08
Die Produkte mit dem Verkaufsstatus 08 werden im Webshop angezeigt, aber sind nicht verkaufbar.
Merkzettel
- Ausdruck und Weiterleiten von Merkzetteln
Es gibt zur Zeit keine Button auf der Merkzettelseite um diese zu drucken. Es gibt aber die Möglichkeit über den Befehl STRG+P (Windows) oder Command+P (Mac) die Seite ohne Button als PDF zu drucken und per E-Mail oder anderer Medien weiterzuleiten.
- Eingabefeld im Merkzettel zum Hinzufügen einzelner Artikel über Artikelnummer
Artikel können nun über die Artikel ID zum Merkzettel hinzugefügt werden.
- Fehler bei Ausgabe von Merkzettel und Aufruf von Warenkorb
Kunden haben Ihre gespeicherten Merkzettel und Artikel im Warenkorb verloren, nachdem sie sich abgemeldet haben. Dieser Fehler wurde behoben.