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Formular für Reklamationen und Rücksendungen

 

Um Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten zu können, benötigen wir einige Angaben zu Ihrem Produkt, der Bestellung und dem Grund Ihrer Anfrage. Bitte füllen Sie das folgende Formular vollständig aus und laden Sie die erforderlichen Dokumente (z. B. Lieferschein, Rechnung, Bilder) hoch.


Nach Absenden des Formulars erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Zusammenfassung Ihrer Eingaben.
 

Contact person

Adresse

Art der Anfrage

Die Rückgabe von Waren ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich. 

 

Nachfolgend sind die Voraussetzungen aufgeführt, die erfüllt sein müssen, damit eine Rücksendung akzeptiert wird:

  • Die zurückgegebene Ware muss sich im wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und originalverpackt sein.
  • Das Lieferungsdatum darf nicht länger als drei Monate zurückliegen.
  • Pro Auftragsposition wird ein Warennettowert von mindestens 100€ Euro erreicht.
  • Zur Deckung der Kosten der Warenrückgabe berechnen wir 20 % Bearbeitungsgebühr des Warennettowerts, mind. jedoch 50 Euro.
  • Sonderausführungen und Ware mit auftragsbezogener Fertigung (z. B. HVI-Leitungen, EuK-Garnituren, usw.) können nicht zurückgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Voraussetzungen gelten, sofern keine abweichenden vertraglichen Vereinbarungen getroffen wurden.

(Auftragsnummer, Bestellnummer, Lieferscheinnummer, Rechnungsnummer)
(optional)

Beschwerden können sich beziehen auf:

  • Qualitätsprobleme,
  • technische Beschwerden bezüglich Produktproblemen,
  • Probleme mit der Bestellung oder der Verwaltung.
(Auftragsnummer, Bestellnummer, Lieferscheinnummer, Rechnungsnummer)
(optional)

Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich (z. B. Symptome, Zeitpunkt, Umstände).

 

Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers ist erforderlich – allgemeine Angaben wie „defekt“ reichen nicht aus.


Gewünschte Aktion

Laden Sie Ihre Dateien oder Fotos hoch.

 

Erforderliche Uploads:

  • Lieferschein oder Rechnung (mind. 1 Dokument)
  • Fotos zur Beschreibung des Mangels (mind. 2 Bilder, nur bei Reklamationen erforderlich)

 

Optionale Uploads:

  • Prüfberichte
  • Schaltpläne
  • E-Mail-Korrespondenz
  • Sonstiges
Nur eine Datei.
max. 100 MB.
Zulässige Formate: gif jpg png svg
Nur eine Datei.
max. 100 MB.
Zulässige Formate: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit svg tar zip

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